Ce tutorial est une traduction légèrement adaptée des informations disponibles sur leur site http://www.celga.com/egl , de leurs FAQs: http://celgamiffy.livejournal.com/ et mon expérience.

Contact

Site	http://www.celga.com/egl/
Email	stella@celga.com (questions diverses) billing@celga.com (questions concernant les payements)
Paypal	paypal@celga.com
Adresse postale	Celga, Inc. P.O. Box 2427 Redwood City, CA 94064 USA

Informations

Moyens de payement:

Paypal:
Vous pouvez payer par paypal à: paypal@celga.com
La commande ne sera pas placée tant que CELGA n'aura pas reçu votre argent.

Carte bancaire:
Si vous avez un statut "gold", CELGA pourra automatiquement prélever la somme sur votre carte bancaire. Si ce prélèvement est refusé la commande ne sera pas placée.
Si vous désirez profiter de ce service sans avoir le statut "gold", demandez à CELGA, qui pourra le mettre en place pour vous.



Note sur les commandes sur sites internet:

Prix des articles: Si vous voyez 2 nombress sur le site, inscrivez le plus grand des 2 (celui avec les taxes comprises)
S'il y en a 1 indiqué comme "taxes non comprises", à vous d'ajouter les taxes, qui sont de 5%.

Tailles: CELGA n'esr pas responsable si l'article ne vous va pas.

Reservations/Précommandes: Elles se placent comme une commande normale. Il est impossible d'annuler les réservations. Aucune exception.

Retours/remboursements: CELGA ne peut renvoyer les articles. Le laps de temps accordé aux retours est trop courts pour être utilisable par les acheteurs étrangers.

Articles sold out: Si un objet est r rupture de stock, le reste de votre commande sera achetée, sauf demande explicite de votre part. Vous serez e-mailé pour vous prévenir des articles sold out. Vous serez remboursés pour ceux ci.


Frais
Voici les frais qui seront à votre charge:

Transfert bancaire €1.37 ($2)
Les commandes intra-Japon sont payées par transfert bancaire, ceci engendre des frais.

Port intra-Japon Calculé par la boutique


Si vous commandez chez 2 boutiques, vous aurez 2x frais bancaires et 2x frais de port à payer. Idem si vous commandez chez la même boutiques à des jours différents.

Comission de CELGA

Montant des articles	Comission
moins de 1000yen	5$
1001~10000yen	10$
10001~20000yen	20$
20001~30000yen	30$
30001~40000yen	40$
40001~50000yen	50$
Plus de 50001	10% du prix

$ = dollars américains


Port CELGA à chez vous.
Ceci sera à payer séparement du prix des objets.
Le mode d'envoi par défaut est EMS, vous pouvez néanmoins mailer la société pour demander un autre moyen d'envoi.

Comment commander

Marche à suivre:
>Notez les prix de chaque article, taxes comprises. Si 2 prix
sont indiqués choisissez le plus grand des 2. En cas de doute faites
traduire la page par un site tel babelfish.
>additionnez ces prix
>convertissez en dollars au taux indiqué par celga sur cette page
>arrondissez et envoyez cette somme par paypal à paypal@celga.com, indiquez par précaution votre nom et prénom dans le titre du message joignable. Vous devez envoyer ce premier payement en même temps que le formulaire de commande. On ne vous enverra pas de demande de payement!


Rendez vous sur ce lien pour accéder au formulaire de commande:
http://www.celga.com/egl/index.php?page=order


Remplissez scrupuleusement les infos demandées, sans quoi la commande ne sera pas traitée.


Après avoir cliqué sur "submit order" pour aurez cette demande de confirmation:

"Ceci placera une commande. Une fois envoyée vous serez tenu de payer pour cette commande. Etes vous sûr?"

Si vous choisissez "ok" vous recevrez un mail de confirmation vous demandant de patienter quelques jours.

Confirmation du stock et du passage de commande

Si tout est en règle vous recevrez sous peu un mail listant les produits qui auront été commandés avec succès.

Il est temps de payer les frais

Un mail vous invitera à payer votre facture concernant les frais:
port intra-Japon, frais de transfert bancaire et frais de Celga.



Vous pourrez payer via paypal ou directement par carte bancaire en cliquant sur "view invoice"


Le payement envoyé, un mail de confirmation vous arrivera

Frais de port et envoi du colis

Celga utilise un système spécial pour l'envoi des colis.
C'est vous qui demandez quand vous désirez que votre paquet soit envoyé. Ceci pour economiser des frais de port. Au cas où vous faites plusieurs commandes, ou participez à plusieurs enchères, plusieurs articles pourront alors êtres envoyés en même temps.


Comptez de 10 à 15 jours en moyenne pour que vos articles fassent le trajet boutique > Celga


Rendez vous sur ce lien et remplissez les infos demandées





Quand vos affaires sont prêtes un mail avec une demande de payement pour couvrir les frais de port vous sera envoyé.



Si vous désirez que votre colis soit envoyé en EMS, payez directement en cliquant sur "view invoice" et suivez la même procédure que plus haut.

1>Ce lien vous permettra de suivre votre colis si en MES

2>Si vous choisissez un autre mode d'envoi vous pourrez consulter les tarifs ici.
Contactez Celga si vous choisissez un de ces modes.



Le paquet sera envoyé une fois le payement reçu.